Service-Richtlinie

1. Einführung und Anwendungsbereich
Willkommen bei Modernaurae (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Service-Richtlinie gilt für alle Nutzer unseres reinen Online-Shops für Innen- und Außenmöbel. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Möbel erklären Sie sich mit den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Um bestimmte Funktionen nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und Ihres Passworts zu wahren. Wir übernehmen keine Haftung für unbefugten Zugriff auf Ihr Konto, der auf eine mangelnde Sorgfalt Ihrerseits zurückzuführen ist. Wir garantieren nicht, dass der Betrieb der Website stets ununterbrochen oder fehlerfrei abläuft, und wir haften nicht für vorübergehende Ausfälle.

3. Produkte, Bestand und Recht auf Preisinformationen
Wir bemühen uns, die Beschreibungen und Bilder unserer Innen- und Außenmöbel so genau wie möglich darzustellen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Preise unserer Artikel jederzeit anzupassen und unser Inventar ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr vorrätig sein, behalten wir uns das Recht vor, Sie zu informieren und die Bestellung entsprechend zu stornieren und zu erstatten.

4. Bestellungen und Zahlung
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine Bestellung gilt erst dann als von uns angenommen, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Alle Zahlungen müssen über die beim Checkout bereitgestellten sicheren Zahlungsmethoden (wie Visa, MasterCard) erfolgen.

5. Versandrichtlinie

• Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Andere Länder werden nicht unterstützt.

• Versandkosten: Bei Bestellungen ab 300 US-Dollar (einschließlich 300 US-Dollar) ist die Lieferung kostenlos. Für Bestellungen unter 300 US-Dollar wird eine einheitliche Versandgebühr von 3,99 US-Dollar berechnet.

• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage.

• Transportdauer: Schwankt in der Regel zwischen 5 und 8 Werktagen.

• Versandmethoden: Unsere primären Versanddienstleister sind DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.

• Weitere Details zu Transportzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

• Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung direkt storniert werden. Bestellungen, bei denen mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie auf die Zustellung warten und können uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.

• Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

• Bearbeitungsdauer der Rückerstattung: Sobald die Bedingungen erfüllt sind, wird der Betrag auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

• Weitere Details zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinien-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

• Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Möbel möglich.

• Erforderliche Maßnahmen der Nutzer: Sie müssen uns per E-Mail kontaktieren, um einen Antrag zu stellen, und Ihre Bestellnummer sowie detaillierte Fotos des Artikels vorlegen.

• Rückgabe- und Umtauschprozess: Nach unserer Bestätigung verpacken Sie den Artikel sicher und senden ihn an die von uns angegebene Adresse zurück. Wir prüfen den Zustand des Artikels nach Erhalt.

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung wird über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt, identisch mit der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.

• Bearbeitungsdauer: Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag auf Ihr Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Wir erwarten den Eingang auf Ihrem Konto innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

• Weitere Details zu diesem Prozess finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß den geltenden DSGVO-Richtlinien sehr ernst. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Verbesserung unseres Services verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Alle aus der Nutzung unserer Website oder dem Kauf von Möbeln entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wir streben stets eine einvernehmliche Lösung an; kontaktieren Sie uns bei Unstimmigkeiten daher zunächst direkt.

10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind unser alleiniges Eigentum. Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist strengstens untersagt.

11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nur für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits entstehen. Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder unvorhersehbare Verluste im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website.

12. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks oder behördliche Maßnahmen).

13. Benutzerverhalten
Nutzer dürfen unsere Website nicht für rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten nutzen. Es ist strengstens untersagt, bösartigen Code hochzuladen, die Systemintegrität zu stören oder die Daten anderer Nutzer zu gefährden. Bei Zuwiderhandlung behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zur Website sofort zu sperren.

14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Änderungen der Service-Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website wirksam. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.

16. Kontaktinformationen

Adresse: 63 Garfield St, Natrona Heights, PA 15065, United States
Telefon: +1 (240) 469-9150
E-Mail: hello@modernaurae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)