Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung der Bestellung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können in diesem Fall warten, bis die Logistik die Ware liefert, und uns dann für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren (weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien).

Ablauf der Stornierung
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter hello@modernaurae.com oder telefonisch unter +1 (240) 469-9150, um eine Stornierung zu beantragen, und geben Sie dabei Informationen wie Bestellnummer und Zahlungsbeleg an.
Das Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung so schnell wie möglich über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung arrangieren.

Hinweise zur Rückerstattung
Nachdem die Rückgabe oder Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Dauer bis zum Zahlungseingang: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der verschiedenen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Bei Überschreitung dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Zusätzliche Bestimmungen

• Teilstornierung: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können Sie unter den oben genannten Bedingungen (innerhalb von 48 Stunden und vor dem Versand) auch nur einen Teil der Artikel stornieren lassen.

• Stornierung durch uns: In seltenen Ausnahmefällen (z. B. bei unvorhersehbaren Fehlbeständen oder Systemfehlern bei den Bestandsdaten) behalten wir uns vor, eine Bestellung zu stornieren. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend informieren und den vollen Betrag sofort zurückerstatten.

• Änderung der Bestellinformationen: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht stornieren, sondern lediglich die Lieferadresse ändern möchten, muss dies zwingend innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand geschehen. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 63 Garfield St, Natrona Heights, PA 15065, United States
Telefon: +1 (240) 469-9150
E-Mail: hello@modernaurae.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)